理療師無(wú)證提供診療服務(wù)、將化妝品當(dāng)藥膏售賣、聲稱泥灸可根治腰肌勞損……5月12日，記者從廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，這起理療糾紛已經(jīng)解決，投訴人按消費(fèi)者要求退還相關(guān)費(fèi)用，其無(wú)證提供診療服務(wù)行為也被當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門立案調(diào)查。

58歲的陳先生患有頸椎病、腰肌勞損、冠心病等疾病。5月4日，他經(jīng)過(guò)靈山縣城一家熱灸理療館時(shí)發(fā)現(xiàn)，店里有五六位老人正在做泥灸。陳先生進(jìn)店后，理療館的理療師聲稱其泥灸（熱灸）能治療糖尿病、骨質(zhì)增生、腰骨疼痛等疾病，并對(duì)陳先生口頭承諾“腰肌勞損做3個(gè)療程保證能根治”。經(jīng)過(guò)商議，陳先生以每盒680元的價(jià)格購(gòu)買2盒“精粹膏泥”并約定做10天。

連續(xù)兩天治療后，陳先生感覺(jué)腰部疼痛不但沒(méi)有緩解，敷藥期間一直感到心悸，甚至敷藥部位還出現(xiàn)發(fā)紅、發(fā)癢癥狀。陳先生認(rèn)為自己上當(dāng)受騙，于5月6日下午到該理療店要求退款，遭到對(duì)方拒絕后決定投訴維權(quán)。

5月7日，靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局靈城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員接到陳先生投訴后，聯(lián)合靈山縣衛(wèi)健部門工作人員到涉訴理療店進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)該門店招牌上標(biāo)示有“徽和堂熱灸理療館”字樣，店內(nèi)海報(bào)上標(biāo)示有“理療范圍：頸椎病 腰椎間盤突出、子宮肌瘤……免費(fèi)體驗(yàn)”等字樣，店內(nèi)有4位老人正在接受泥灸服務(wù)。門店貨架上擺放有4款膏狀產(chǎn)品約50盒，外包裝盒標(biāo)簽顯示4款產(chǎn)品分別為“草本泥膏”“草本姜精粹膏”“精粹泥膏”“舒活泥膏”，批準(zhǔn)文號(hào)顯示這些產(chǎn)品均為化妝品。

工作人員要求該理療店理療師出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、醫(yī)師資格證書(shū)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)等相關(guān)材料，其僅能出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，未能提供醫(yī)師資格證書(shū)和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)，涉嫌未取得醫(yī)師資格證書(shū)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)提供中醫(yī)診療服務(wù)，衛(wèi)健部門依法對(duì)其立案調(diào)查。

當(dāng)天下午，靈城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人員指出，被投訴人未取得相應(yīng)資質(zhì)證件提供中醫(yī)診療服務(wù)，并將化妝品“泥膏”謊稱為藥膏，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，陳先生要求退款有法可依。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，由被投訴人退回1200元給陳先生，該起糾紛得到妥善化解。